die Lieferzeit beträgt zwischen 8 und 14 Tagen

Sie können sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, indem Sie eine E-Mail an support@sera-lo.com senden.

Unsere Kleidung und Accessoires werden sorgfältig ausgewählt und auf Qualität geprüft. Sollte bei Erhalt der Ware ein Mangel auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen, um eine Lösung zu finden. Bitte beachten Sie, dass Schäden aufgrund von Missbrauch oder Verschleiß nicht von der Garantie abgedeckt sind.

Ja, wir bieten internationalen Versand in verschiedene Länder an. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Bitte kontaktieren Sie uns für spezifische Fragen zum internationalen Versand.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst die Versandbestätigung und die Sendungsverfolgungsnummer, um zu sehen, ob es eine Verzögerung gibt. Wenn Ihre Bestellung immer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen. Wir werden Ihnen gerne helfen, das Problem zu lösen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst die Versandbestätigung und die Tracking-Nummer, um festzustellen, ob es eine Verzögerung gibt. Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem untersuchen und Ihnen weiterhelfen können.

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen. Senden Sie Fotos des Schadens und Ihre Bestelldaten an unseren Kundendienst, damit wir das Problem untersuchen können. Wir werden dafür sorgen, dass Sie eine Lösung erhalten, z. B. ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, darunter American Express, PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard), Apple Pay und Klarna. Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs auswählen.

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Es gibt keine versteckten Kosten, Sie zahlen nur für Ihre Produkte.